FAQ

QUE POUVONS-NOUS FAIRE POUR VOUS ?

Vous n’avez pas trouvé de réponse? CONTACTEZ-NOUS!

Pourquoi Spopin-Cool ?

Spopin-Cool, c’est quoi?
Comment ça marche ?
Comment la disponibilité de la voiture est-elle gérée ?
Comment l’accès à la voiture est-il géré ?
Comment déterminer un tarif de location équitable ?
Et en cas d’accident ?
Quelle est ma durée d’engagement ?
Y a-t-il des frais d’inscription ?
Spopin-Cool, c’est quoi?

Qui n’a pas déjà soit prêté, soit emprunté une voiture à un ami ou un voisin proche? Rien de nouveau, on le fait déjà tous. Oui mais…
Je lui ai déjà emprunté hier, ça va faire trop si je lui redemande pour demain non? Et s’il y a un accident, qui paye? Et le malus sur l’assurance, on en fait quoi? Et s’il y a une contravention? Et le niveau d’essence? Le kilométrage?
Entre amis, on arrive toujours plus ou moins à s’arranger. Plus ou moins justement, et c’est parce qu’il y a tous ces risques qu’on hésite à partager plus souvent. Chez Spopin, nous pensons qu’en facilitant cela, on pourrait tous partager bien plus souvent une voiture, et ainsi permettre à beaucoup de ne plus avoir à en posséder une. Pour le bien de la planète, et de notre portefeuille.

Comment ça marche ?

Avec son partenaire Allianz, Spopin a mis au point une assurance unique qui vous permet de louer votre voiture en toute sécurité à votre ami ou voisin. Lorsque le Locataire prend la voiture, le contrat Spopin prend le relai sur l’assurance du Propriétaire, qui ne sera ainsi pas concernée par tout ce qui pourrait arriver pendant son utilisation par le Locataire.
Lors de la location, tout est enregistré : date/heure de début et fin, niveau d’essence, kilométrage, état des lieux. Ainsi, coût d’utilisation, dommages et contraventions éventuels sont imputés automatiquement au Locataire et au plus près du coût réel. Et si vous voulez remercier votre ami(e), offrez lui des fleurs ou une bonne bouteille, c’est plus sympa qu’un plein d’essence non?Ainsi, plus de frein au partage: confiez un double des clés au Locataire, mettez-vous d’accord sur la disponibilité de la voiture, et Spopin s’occupe du reste!

Comment la disponibilité de la voiture est-elle gérée ?

Lorsque vous avez besoin de la voiture, demandez le simplement au Propriétaire sur notre messagerie sécurisée. Comme vous faisiez avant en quelque sorte.
Bien sur, il peut arriver que le Propriétaire ne puisse pas vous mettre sa voiture à disposition. Pour que cela ne se produise pas trop souvent, lors du parcours d’inscription, nous vous demandons de valider avec le Propriétaire que vos besoins correspondent généralement à la disponibilité de sa voiture.
Spopin-Cool est une offre qui propose une alternative à la location, moins chère, plus pratique et sécurisée. La voiture de votre ami peut ne pas être disponible tout le temps, mais puisque cela ne vous coûte rien de demander, autant essayer! Et si vous avez vraiment besoin d’une garantie de disponibilité, pourquoi ne pas choisir une de nos offres Spopin-Max?

Comment l’accès à la voiture est-il géré ?

Le plus simplement du monde : le Propriétaire fournit un jeu de clé au Locataire ! Pour cela, plusieurs possibilités se présentent, à vous de choisir celle qui vous convient le mieux:

  • Le Propriétaire fournit le double des clés pour chaque location, éventuellement en amont de la location. Cette solution la plus simple est souvent celle avec laquelle commencer mais peut rapidement ne plus être adaptée si les locations deviennent fréquente.
  • Le Locataire dispose du double des clés. C’est la solution que nous préconisons lorsque la relation Locataire/Propriétaire est bien établie et régulière, car bien souvent ce double ne sert pas et traîne au fond d’un tiroir.
  • Le Propriétaire s’assure qu’un double des clés sera disponible à tout moment pour le Locataire. C’est une solution intermédiaire qui peut s’avérer pratique s’il existe un moyen sécurisé de le faire. Concierge, boite à clés, boite aux lettres (si sécurisée), etc…
Comment déterminer un tarif de location équitable ?

L’utilisation d’une voiture engendre des coûts auquel chacun doit contribuer équitablement

Tarif de location journalière : cela représente la participation aux frais fixes d’une voiture (dépréciation, entretien périodique, contrôle technique, …) qui sont généralement décroissant en fonction de son ancienneté. A titre indicatif, voici des fourchettes par catégorie de voiture qui peuvent vous aider à vous situer:

    • Micro-Citadine (Twingo, 108, Micra, Smart, …) : 3 à 10€/jour
    • Citadine (Clio, 208, Polo, …) : 5 à 15€/jour
    • Berline/SUV (Mégane, Captur, 308, 2008, Golf, …) : 7 à 20€/jour
    • Monospace/Familiale (Scenic, 3008, Passat, …) : 10 à 30€/jour

Tarif de location par kilomètre : cela représente la participation aux frais d’usure d’une voiture (tels que huile moteur, freins, pneus,…). Cela dépend de la catégorie de la voiture et de son ancienneté.

Tarif de consommation par kilomètre : cela représente la participation aux frais d’utilisation d’une voiture. Cela dépend de la catégorie de la voiture et de son carburant.

Et en cas d’accident ?

En cas d’accident non responsable, vous êtes totalement couvert par l’assurance Spopin.
En cas de petit dommage, nous vous conseillons un arrangement à l’amiable avec le Propriétaire. Pour cela, nous vous accompagnons en vous proposant un dédommagement forfaitaire calculé au plus juste selon l’état et la valeur de la voiture, pour que personne ne soit lésé.
La franchise en cas de dommage sans tiers identifié est au maximum de 1000€ (voir le détail dans le tableau des franchises), mais nous pouvons aussi vous proposer une assurance de rachat de franchise pour que vous soyez vraiment tranquille.

Vous pouvez souscrire la garantie Rachat de Franchise proposée par notre partenaire https://serenitrip.fr/

Quelle est ma durée d’engagement ?

Il n’y en a pas! C’est justement ce qui rend SPOPIN unique: une location au mois sans engagement!
Votre contrat est renouvelable tacitement tous les mois, et si vous ne louez pas, vous ne payez aucun abonnement!

Y a-t-il des frais d’inscription ?

Aucun pour le Propriétaire et de … 1€ pour le locataire! Cette opération est nécessaire pour que nous puissions valider le moyen de paiement. Ne nous dites pas que c’est trop cher, on aura du mal à vous croire…

Assurance et Franchise

Quelles sont les conditions d’assurance ?
Les montants de franchise par type de véhicule
Franchise de location : qu’est-ce que c’est ?
Comment fonctionne le dépôt de garantie ?
Quelles sont les conditions d’assurance ?

Les utilisateurs propriétaires et locataires de véhicule qui ont conclu un contrat de location via la plateforme de la société Spopin bénéficient du contrat exclusif de Spopin avec Allianz. Vous pouvez donc rouler tranquille, vous êtes couvert en toutes circonstances… si vous respectez bien les conditions requises:

  • Etre titulaire d’un permis de conduire valide dans le pays dans lequel le Véhicule est loué, et obtenu depuis plus de deux ans
  • Ne pas avoir fait l’objet d’un retrait de permis de conduire dans les deux dernières années ;
  • Ne pas avoir eu de refus d’assurance ou de résiliation d’assurance auto au cours des trois dernières années ;
  • Ne pas être en incapacité médicale à conduire ;
  • Ne pas être sous l’emprise de l’alcool ou de stupéfiant au moment de conduire le Véhicule loué ;
  • Ne circuler exclusivement que dans les pays autorisés, Allemagne, Andorre, Belgique, Espagne, France métropolitaine, Italie, Luxembourg, Monaco, Suisse.
  • Utiliser le Véhicule de façon raisonnable et responsable ;
  • Ne pas confier le volant du Véhicule à une autre personne, sans l’accord préalable de Spopin et ajout des conducteurs additionnels au Contrat de Location.
Les montants de franchise par type de véhicule

Spopin ne loue que de véhicules de catégorie 1 qui sont soumis à une franchise unique de 1000€.

Franchise de location : qu’est-ce que c’est ?

La franchise de location de voiture est le montant dont vous serez redevable si vous êtes responsable d’un accident sur le véhicule loué.
Il s’agit de la partie des dommages non garantie par les assurances de nos partenaires loueurs.
Comment ça marche ?
Le fonctionnement de la franchise est simple :
– Le montant des réparations est inférieur à la franchise : l’assureur ne paie rien et vous êtes redevable des frais de réparation.
– Le montant des réparations est supérieur à la franchise : l’assurance prend en charge les réparations et vous êtes redevable du montant total de la franchise.

Comment fonctionne le dépôt de garantie ?

Chez Spopin, nous vous demandons de déposer un chèque de caution d’un montant de 1000€ qui ne sera pas encaissé. Il servira de garantie à Spopin de manière à couvrir les frais dont vous seriez responsable (en cas de dommages notamment) et dont vous ne vous seriez pas acquitté dans un délai de 10 jours.

Contraventions, pannes et accidents

Que se passe-t-il en cas de contravention ou de FPS ?
Que se passe-t’il si le véhicule est mis en fourrière ?
Que se passe-t-il si j’ai un dégât sur le véhicule ?
Que se passe-t’il en cas de vol du véhicule ?
Que se passe-t-il en cas de contravention ou de FPS ?

Si vous avez commis une infraction durant la location, vous en serez redevable même si votre contrat est résilité. SPOPIN la contestera ensuite pour vous désigner comme responsable et vous la recevrez à votre domicile. Des frais de gestion de 15€ vous seront facturés.

Si vous faites l’objet d’un FPS (Forfait Post-Stationnement), nous vous encourageons vivement à le régler immédiatement afin de ne payer que l’amende minorée, et de vous éviter des frais de gestion de 15€.

Que se passe-t’il si le véhicule est mis en fourrière ?

Vous êtes responsable du véhicule entre le début et la fin de la location.
Si le véhicule est mis en fourrière il est de votre devoir de récupérer le véhicule.
De plus, vous êtes responsable des paiements suivants :
-frais de fourrière (enlèvement, garde journalière…)
-contravention

En cas d’impossibilité de récupération du véhicule en fourrière, la prise en charge sera facturée 75€ (frais de déplacement de Spopin et traitement du dossier)

Que se passe-t-il si j’ai un dégât sur le véhicule ?

Malheureusement, ces situations peuvent arriver, et nous ferons en sorte d’en minimiser les frais ou l’immobilisation du véhicule. Si une réparation est nécessaire, vous devez impérativement prévenir Spopin et obtenir son autorisation avant d’entreprendre toute réparation.

Si vous nous déclarez ou si nous nous apercevons d’un dégât sur le véhicule que vous avez loué, nous ouvrons automatiquement un dossier de sinistre en interne.

Le déroulement est le suivant :

1) Si vous n’êtes pas responsable, vous devez impérativement établir un constat à l’amiable avec le conducteur en tort. Spopin prendra ensuite le relai de la procédure, et vous tiendra informé des suites sous 24h maximum.

2) Si vous êtes responsable ou qu’il n’y a pas de tiers identifié:

  • Si le dégât est mineur, c’est à dire qu’il n’empêche pas le véhicule de rouler et ne nuit pas significativement à son esthétique, nous vous proposerons de régler un dédommagement forfaitaire pré-défini (la grille complète est disponible dans les CGL). A noter que ces forfaits sont systématiquement inférieurs à ce que vous pourrez trouver ailleurs, car nos véhicules sont d’occasions et donc d’une valeur marchande plus faible.
  • Si le dégât nécessite une intervention en garage, vous devrez y amener le véhicule et nous vous facturons les réparations qui ne pourront dépasser le montant de la franchise (1000€)
Que se passe-t’il en cas de vol du véhicule ?

Pendant les périodes d’utilisation, vous devrez avertir immédiatement les forces de police ou les autorités compétentes en cas d’accident impliquant des personnes, de vol, de perte, d’incendie, de dommage causé par du gibier ou autres dégradations et obtenir un rapport ou procès-verbal attestant des conditions dans lesquelles est survenu l’incident.
Le locataire s’engage, en cas d’accident avec un tiers, à suivre scrupuleusement les “Instructions de Location” remises par Spopin en début de Location.

En tout état de cause, vous disposez d’un délai maximal de cinq jours ouvrés à compter de la date du sinistre pour déclarer un sinistre à Spopin, en envoyant un e-mail à bonjour@spopin.com. Au-delà de ce délai, l’assurance (tout comme la réduction de franchise) ne couvrira pas le sinistre et tous les frais seront à votre charge.

Assistance

Que faire en cas de panne ou d’accident ?
Que faire en cas de panne ou d’accident ?

En cas de panne
En cas de panne, contactez l’assistance Allianz et informez-en impérativement Spopin par mail ou appel téléphonique.

En cas d’accident
Si le véhicule ne peut plus rouler, contactez l’assistance Allianz au 0.800.103.105 et Indiquez le numéro de contrat : 59969031, qui prendra en charge le dépannage du véhicule et le transport des passagers, puis et informez-en impérativement Spopin par mail ou appel téléphonique le plus rapidement possible.
Si l’accident implique un autre véhicule, vous devez remplir un constat amiable, qui déterminera la responsabilité de chaque conducteur dans l’accident. Dans la rubrique 8 (“Société d’assurance”) du constat amiable, indiquez le nom Allianz
Soyez très attentif et prenez votre temps, une erreur peut vous coûter la franchise d’assurance !
Vous pouvez vous faire conseiller en appelant Spopin.

Attention, si l’intervention de l’Assistance et les réparations nécessaires ne sont pas dues à l’usure ou à un défaut matériel du véhicule, le Locataire en supportera les frais dans leur totalité.

Pourquoi Spopin-Max ?

Spopin-Max?
Achat? Leasing? Comparez… et choisissez SPOPIN-Max !
Pourquoi SPOPIN est-il plus intéressant qu’un leasing ?
Pourquoi SPOPIN est-il plus intéressant qu’une location chez un loueur classique ?
Pourquoi est-il plus intéressant de louer chez SPOPIN plutôt que d’acheter mon véhicule ?
Comment SPOPIN peut-il proposer des tarifs parmi les plus bas du marché ?
A quoi correspondent les promotions ?
Pourquoi y a-t-il des frais de dossier ?
Combien me couterait la livraison de mon véhicule ?
Est-ce tout est inclus ?
Quelle est ma durée d’engagement ?
Comment se passe la livraison de mon véhicule ?
Comment est fait l’état des lieux ?
Comment se passe le retour de mon véhicule ?
D’où proviennent les véhicules ?
Spopin-Max?

Vous avez régulièrement besoin d’une voiture, mais vous ne pouvez ou ne voulez pas vous engager sur du long terme? Spopin-Max est fait pour vous !

Parce qu’aujourd’hui nos besoins évoluent en permanence, Spopin a développé une offre de location au mois sans engagement pour tout ceux qui ont besoin de flexibilité et qui ne veulent pas acheter, que ce soit comptant, à crédit ou via un leasing.
Avec Spopin, choisissez votre forfait Plein Temps ou Mi-Temps, réservez la voiture qui vous convient en quelques clics, et on s’occupe du reste !

Achat? Leasing? Comparez… et choisissez SPOPIN-Max !

Exemple sur la base d’une Citadine (Clio, 208, …)

Pourquoi SPOPIN est-il plus intéressant qu’un leasing ?

Parce que nous sommes sans engagement et sans apport ! Un leasing vous engage sur 36 voire 48 mois, c’est une décision lourde et qui vous implique pour de longues années. Sans compter que l’on vous demande une première mensualité de plusieurs milliers d’euros qu’il vous faudra amortir sur de nombreux mois. Et lorsque vous la rendez, le moindre défaut corse sérieusement l’addition! Et c’est parce que dans le monde d’aujourd’hui, il est parfois très compliqué de pouvoir s’engager aussi longtemps que Spopin a conçu « la Mobilité en toute Liberté ! ». Vos mensualités sont toutes les mêmes, de la 1ère à la dernière. Et à tout moment, vous pouvez décider d’arrêter votre abonnement. Aucun frais caché, aucune justification : prévenez-nous par simple mail 15 jours avant, et c’est tout !

Pourquoi SPOPIN est-il plus intéressant qu’une location chez un loueur classique ?

Il vous suffit de comparer les tarifs ! Un loueur traditionnel atteint un taux de remplissage de 75% au mieux, et a de nombreux frais induits pour chaque location (nettoyage, réparation, …). Mais surtout, une voiture SPOPIN devient un peu votre voiture, et vous en prenez bien mieux soin, ce qui diminue nos frais d’assurance. Toutes ces économies nous permettent de réduire nos charges, et nous les répercutons immédiatement sur nos tarifs pour vous en faire bénéficier pleinement !

Pourquoi est-il plus intéressant de louer chez SPOPIN plutôt que d’acheter mon véhicule ?

Si vous voulez garder votre véhicule plus de 3 ans, nous n’allons pas vous mentir : achetez-le ! Mais gardez à l’esprit les chiffres suivants, fournis par l’Automobile Club de France, pour une citadine par exemple (208, Clio, etc…):

  • Dépréciation : tous les mois, votre véhicule perd de la valeur, d’un montant moyen de 230€
  • L’entretien et la réparation vous coûtent en moyenne 65€
  • Et bien sur l’assurance, qui si vous avez la chance d’avoir un bon bonus, vous coutera 60€

Au total, nous en sommes déjà à 355€. Et à cela, il vous faudra rajouter le temps que vous prendra l’achat, la revente au bout de 3 ans, la gestion de l’entretien… Etes-vous sur de ne pas vouloir venir chez SPOPIN ?

Comment SPOPIN peut-il proposer des tarifs parmi les plus bas du marché ?

Parce que nous avons choisi de proposer uniquement des véhicules d’occasion. La dépréciation et les risques assurantiels sont ainsi réduits, ce qui nous permet de répercuter cette économie sur nos tarifs. Et surtout, avec SPOPIN, les éventuels frais de remise en état au retour sont nettement moindres ! Si le véhicule présentait des défauts esthétiques à sa prise en charge, nous réduisons de 50% la facture en cas de dommages.

A quoi correspondent les promotions ?

Nos véhicules ont généralement moins de 3 ans et moins de 100 000km. Cependant, nous vous proposons des véhicules plus âgés ou qui présentent un défaut visuel. Dans ce cas, nous appliquons une décote qui peut atteindre 30%, ce qui explique que certains tarifs soient aussi bas.

Pourquoi y a-t-il des frais de dossier ?

Lorsque vous signez votre contrat avec SPOPIN, nous immobilisons immédiatement une voiture et déclenchons la logistique de façon à pouvoir vous la livrer dans les meilleurs délais. Ces opérations ont un coût, que nous nous attachons à réduire le plus possible. Ces frais de 150€ ne sont débités qu’une seule fois, et si vous gardez votre voiture plusieurs mois, ils ne constitueront ainsi que quelques euros par mois supplémentaires seulement.

Combien me couterait la livraison de mon véhicule ?

Chez SPOPIN, nous vous offrons le choix de venir chercher votre véhicule à la gare parisienne de votre choix, ou d’organiser la livraison à votre domicile. Si vous habitez en région Ile-de-France, la livraison vous est proposée à 100€TTC. Pour d’autres régions, demandez-nous un devis.

Est-ce tout est inclus ?

Tout est inclus… sauf le carburant bien sur ? !

– 1000 kilomètres inclus par mois (600 km pour le forfait Mi-Temps), et les kilomètres non utilisés sont reportés le mois suivant (mais non remboursables)
– L’entretien et la maintenance
– L’assurance tout risque
– L’assistance
La franchise en cas de dommage sans tiers identifié est au maximum de 1000€ (voir le détail dans le tableau des franchises), mais nous pouvons aussi vous proposer une assurance de rachat de franchise pour que vous soyez vraiment tranquille.

Quelle est ma durée d’engagement ?

Il n’y en a pas! C’est justement ce qui rend SPOPIN unique: une location au mois sans engagement!

Votre contrat est renouvelable tacitement pour 1 mois, et vous pouvez le résilier à tout moment avec un préavis de 15 jours calendaires. Et comme chez SPOPIN, nous voulons que tout soit clair, vous recevrez automatiquement une notification vous rappelant l’imminence de chaque renouvellement.

Attention toutefois : des dispositions particulières peuvent être demandées par les Propriétaires si vous démarrez votre contrat sur les mois d’été. En effet, vous comprendrez aisément que SPOPIN-Max n’est pas destiné à ceux qui y verrait le moyen d’accéder à une offre de location ponctuelle à bon marché pour un ou 2 mois de vacances…

Comment se passe la livraison de mon véhicule ?

Vous pouvez récupérer votre véhicule à son lieu de stationnement habituel qui est indiqué pour chaque véhicule. Si vous le souhaitez, nous pouvons nous charger de vous faire livrer le véhicule à votre domicile (devis sur demande).

Comment est fait l’état des lieux ?

Un premier état des lieux est réalisé à la livraison du véhicule, un second à la récupération du véhicule. En complément, des photos du véhicule sont réalisées pour éviter tout litige. Le niveau de carburant ainsi que le kilométrage en début et en fin de location sont relevés en votre présence.
Si vous remarquez un éventuel dégât sur le véhicule, n’hésitez pas à nous le signaler afin que nous l’ajoutions à l’état des lieux.
La présence d’un kit de sécurité (triangle et gilet jaune) dans le véhicule sera également vérifiée.
Ces états des lieux nous permettent de vérifier l’état du véhicule à son retour et de facturer les éventuels surcoûts (kilométrage ou carburant). Les photos font preuve en cas de dégât observé sur le véhicule.

Comment se passe le retour de mon véhicule ?

Le retour du véhicule s’effectue à son lieu habituel de stationnement. À la fin de votre période de location, nous prendrons un rendez-vous individuel avec vous pour le retour du véhicule.
Si vous êtes dans l’incapacité de récupérer ou remettre le véhicule en personne, vous pouvez charger une autre personne de le faire pour vous. Cette personne doit obligatoirement avoir entre 25 et 75 ans, et être en avoir un permis valide depuis au moins 3 ans.

D’où proviennent les véhicules ?

SPOPIN a un réseau de partenaires qui lui permet de fournir un large choix de véhicules d’occasion généralement récentes (moins de 3 ans / moins de 60 000 km), mais également plus anciens pour vous permettre de bénéficier de prix inférieurs si cela est votre critère principal. Les véhicules peuvent être déjà disponibles en stock, ou approvisionnés sous quelques semaines s’ils ne le sont pas. N’hésitez donc pas à nous indiquer le modèle dont vous souhaiteriez bénéficier !

Pourquoi Spopin-Max Mi-Temps?

Pourquoi un forfait Mi-temps ?
Quels sont les forfaits possibles ?
Comment ça marche ?
Est-ce tout est inclus ?
Quelle est ma durée d’engagement ?
Comment se passe l’accès à mon véhicule ?
Comment est fait l’état des lieux ?
Comment se passe le retour de mon véhicule ?
D’où proviennent les véhicules ?
Pourquoi un forfait Mi-temps ?

Savez-vous que plus de 25% des voitures sont utilisées moins de 2 jours par semaine? Ne vous paraîtrait-il pas intelligent qu’elles puissent être utilisées par d’autres personnes le reste du temps?

C’est justement ce que nous faisons chez Spopin. Nous proposons aux propriétaires qui n’utilisent pas leur voiture en semaine ou en WE de la partager avec un locataire… et un seul! Toujours la même voiture, toujours le même propriétaire : fini les mauvaises surprises et le temps perdu à chercher une voiture. Que ce soit du Lundi au Vendredi, ou du Samedi au Dimanche, votre voiture vous attendra toujours au même endroit, comme si c’était la vôtre!

Quels sont les forfaits possibles ?

SPOPIN propose 2 types de forfaits Mi-Temps :
– Lundi – Vendredi : pour ceux qui n’ont besoin d’un véhicule que la semaine, pour raisons professionnelles par exemple, ou comme voiture d’appoint pour la famille.
– Samedi-Dimanche : pour ceux qui n’ont pas besoin d’une voiture la semaine, mais seulement pour en profiter les WE.
Envie de partir un peu plus tot en WE? Ou de prolonger sur toute une semaine? Pas de souci, quel que soit votre forfait, vous pouvez le compléter ponctuellement avec des jours de location supplémentaires.

Comment ça marche ?

Les véhicules SPOPIN éligibles au Mi-Temps sont équipés d’un boitier contrôlant l’accès à la voiture par smartphone. Ainsi, via notre application mobile, vous pourrez récupérer votre voiture à tout moment pendant vos jours réservés.

Les autres jours, le véhicule est soit utilisé par son propriétaire, soit loué à d’autres personnes. Une seule voiture que l’on partage, c’est moins de frais et surtout moins de carbone émis: chez SPOPIN, être acteur de la transition énergétique est dans notre ADN, et nous y travaillons activement!

Est-ce tout est inclus ?

Tout est inclus… sauf le carburant bien sur ? !

– 600 kilomètres inclus par mois, et les kilomètres non utilisés sont reportés le mois suivant (mais non remboursables)
– L’entretien et la maintenance
– L’assurance tout risque
– L’assistance
La franchise en cas de dommage sans tiers identifié est au maximum de 1000€ (voir le détail dans le tableau des franchises), mais nous pouvons aussi vous proposer une assurance de rachat de franchise pour que vous soyez vraiment tranquille.
Quelle est ma durée d’engagement ?

Il n’y en a pas! C’est justement ce qui rend SPOPIN unique: une location au mois sans engagement!
Votre contrat est renouvelable tacitement pour 1 mois, et vous pouvez le résilier à tout moment avec un préavis de 15 jours calendaires. Et comme chez SPOPIN, nous voulons que tout soit clair, vous recevrez automatiquement une notification vous rappelant l’imminence de chaque renouvellement.

Comment se passe l’accès à mon véhicule ?

Votre véhicule sera toujours garé proche de son lieu de résidence habituel. Grace à notre application, vous aurez accès à la géolocalisation précise du véhicule, que vous pourrez déverrouiller avec votre smartphone pour récupérer les clés qui seront dans la boite à gants.

Comment est fait l’état des lieux ?

Lors de votre prise en charge, vous devez faire plusieurs photos en faisant le tour du véhicule, ainsi que prendre une photo du compteur allumé. Et tout cela également à votre retour.
Ces états des lieux nous permettent de vérifier l’état du véhicule à son retour et de facturer les éventuels surcoûts (kilométrage ou carburant). Les photos font preuve en cas de dégât observé sur le véhicule.

Comment se passe le retour de mon véhicule ?

Le retour du véhicule s’effectue à son lieu habituel de stationnement. Après voir fait l’état des lieux, vous déposerez les clés dans la boite à gants et pourrez verrouiller le véhicule grâce à notre application.

D’où proviennent les véhicules ?

SPOPIN a un réseau de partenaires qui lui permet de fournir un large choix de véhicules d’occasion généralement récentes (moins de 3 ans / moins de 60 000 km), mais également plus anciens pour vous permettre de bénéficier de prix inférieurs si cela est votre critère principal. Les véhicules peuvent être déjà disponibles en stock, ou approvisionnés sous quelques semaines s’ils ne le sont pas. N’hésitez donc pas à nous indiquer le modèle dont vous souhaiteriez bénéficier !

Réserver un véhicule

Qui peut utiliser Spopin ?
Comment effectuer ma réservation ?
De quels documents ai-je besoin pour réserver un véhicule ?
Mon permis de conduire étranger est-il valable ?
Que faire si je n’ai pas tous mes documents lors de la réservation ?
Dans quels pays puis-je rouler avec mon véhicule ?
Puis-je ajouter des conducteurs additionnels ?
Puis-je me faire livrer un véhicule Spopin ?
Qui peut utiliser Spopin ?

Toute personne ou entreprise établie en France peut s’abonner aux offres Spopin. Le conducteur doit remplir les conditions d’assurances suivantes:
– 22 ans minimum
– 2 ans de permis minimum
– permis en cours de validité en France
– pas de retrait de permis dans les 3 dernières années

Comment effectuer ma réservation ?

Pour réserver un véhicule choisit sur notre site, il vous suffit de remplir le formulaire indiquant le véhicule choisi (ou souhaité s’il n’est pas proposé dans notre parc), en précisant bien votre code postal et votre forfait. Nous vous demanderons par la suite de nous envoyer les documents nécessaires à votre inscription. Une fois votre dossier validé, le véhicule vous est réservé et nous vous contacterons pour prendre rendez-vous pour la livraison.

De quels documents ai-je besoin pour réserver un véhicule ?

C’est très simple, il vous suffit de nous envoyer une copie de votre permis en cours de validité, une pièce d’identité (CNI ou passeport) ainsi que votre RIB par email.

Une fois votre dossier accepté, il vous sera demandé de régler les frais de dossier (150€) afin de le valider définitivement.

Mon permis de conduire étranger est-il valable ?

Oui tout à fait, mais uniquement pendant un an suivant l’entrée en France.

Que faire si je n’ai pas tous mes documents lors de la réservation ?

Pas de souci, nous vous bloquerons la voiture pendant 48h, le temps pour vous de compléter votre dossier.

Dans quels pays puis-je rouler avec mon véhicule ?

Nos véhicules ont le droit de circuler en France métropolitaine et dans les pays limitrophes suivants :

Espagne
Allemagne
Suisse
Luxembourg
Belgique
Italie
Monaco
Andorre

En dehors de ces pays et sauf contre-indication dans le Contrat de Location, vous ne serez pas couvert par l’assistance de notre partenaire.

Puis-je ajouter des conducteurs additionnels ?

Oui bien sur. Toutefois, sauf exception validée par SPOPIN et stipulée dans le contrat de location dés le début, les conducteurs additionnels ne peuvent être que des membres de votre famille directe. Ils devront eux aussi fournir des copies des documents demandés en cours de validité.

Puis-je me faire livrer un véhicule Spopin ?

Oui, dans la plupart des cas. Spopin est actuellement présent en Ile-de-France ainsi que dans les grandes villes, et nous nous déployons progressivement. Au début de votre réservation, il vous sera demandé d’indiquer votre code postal afin de vérifier votre éligibilité à nos services.

Modifier, prolonger ou interrompre mon abonnement

Prolonger ma location : comment faire ?
Est-il possible de changer de véhicule pendant mon abonnement ?
Résiliser mon abonnement : quelles conditions ?
Prolonger ma location : comment faire ?

Vous n’avez rien à faire ! Il y reconduction tacite du contrat au mois suivant si vous n’avez pas demandé la résiliation votre abonnement avec 15 jours de préavis.

Est-il possible de changer de véhicule pendant mon abonnement ?

Oui c’est possible, sous réserve de disponibilité du nouveau véhicule. Il vous suffit de nous contacter un mois à l’avance. Des frais de livraison pourront être appliqués selon la zone géographique concernée.

Résiliser mon abonnement : quelles conditions ?

Aucune! Chez SPOPIN, vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment en respectant un délai de 15 jours calendaires avant la fin du mois en cours (ou du contrat spécifique le cas échéant). Au-delà, il y aura reconduction tacite pour un mois.

Après votre location

Que se passe-t-il si je ne fais pas le plein de carburant ?
Que se passe-t-il en cas de dépassement kilométrique ?
Que se passe-t-il en cas de contravention ou de FPS ?
Que se passe-t-il si je rends le véhicule sale ?
Que se passe-t-il si je ne fais pas le plein de carburant ?

Le Locataire doit rendre le véhicule avec un niveau d’essence supérieur à la moitié du réservoir. La différence de niveau sera facturée au Locataire en cas de manque, ou fera l’objet d’un dédommagement au Locataire en cas de rajout. Le prix du litre pris en référence est fixé par SPOPIN pour ne pas dépendre des fluctuations quotidiennes, et ne pourra excéder le prix moyen observé majoré de 30%. 10€ de frais de gestion seront facturés au Locataire par SPOPIN si le Locataire ne rend pas le Véhicule avec au moins la moitié du réservoir rempli.

Que se passe-t-il en cas de dépassement kilométrique ?

Le prix de la Location défini au contrat avant la location inclut un tarif mensuel pour des périodes d’utilisation cumulées ainsi qu’un forfait kilométrique annoncés à l’avance par Spopin. Un ajustement tarifaire sera appliqué pour toute journée supplémentaire et tout kilomètre parcouru au-delà du forfait.

Que se passe-t-il en cas de contravention ou de FPS ?

Si vous avez commis une infraction durant la location, vous en serez redevable même si votre contrat est résilité. SPOPIN la contestera ensuite pour vous désigner comme responsable et vous la recevrez à votre domicile. Des frais de gestion de 15€ vous seront facturés.

Si vous faites l’objet d’un FPS (Forfait Post-Stationnement), nous vous encourageons vivement à le régler immédiatement afin de ne payer que l’amende minorée, et de vous éviter des frais de gestion de 15€.

Que se passe-t-il si je rends le véhicule sale ?

Au retour du véhicule, nous vous demandons de nous ramener le véhicule dans un état de propreté raisonnable, et ce afin que l’état des lieux puisse être fait sans contestation. Dans le cas contraire, nous serions dans l’obligation de procéder au nettoyage du véhicule à vos frais.

En cas de salissures intérieures importantes (tâches sur les sièges, …), nous serions également dans l’obligation de vous facturer les frais d’un nettoyage spécialisé.

Paiement

Concrètement, combien cela me coûte ?
Qu’est ce que le 3DSecure ?
Je rencontre un problème de paiement
Concrètement, combien cela me coûte ?

Le prix du forfait mensuel dépend de la voiture que vous avez choisie, et comprend tout sauf le carburant.

Il vous est proposé des packs kilométriques vous permettant de parcourir des kilomètres supplémentaires à tarif un tarif variant d’environ 8c€/km à 13c€/km TTC.
Chaque kilomètre supplémentaire parcouru au-delà du forfait inclus sera facturé 20c€ TTC.

Le forfait mensuel est du en début de chaque mois et sera prélevé automatiquement sur la carte bleue qui aura servi au paiement de votre première mensualité.

Il vous sera également demandé de signer une autorisation de prélèvement bancaire que nous utiliserons en cas de défaut de paiement de votre CB.
Un chèque de caution de 1000€ vous sera demandé au début de contrat, et sera restituée en fin de contrat en l’absence de tout dommage.

Qu’est ce que le 3DSecure ?

Il s’agit du nouveau protocole de sécurité bancaire entré en vigueur depuis le 14 septembre 2019. Ainsi, votre banque pourra vous demander de confirmer le paiement de votre abonnement mensuel de temps à autre, ne soyez donc pas surpris!

Je rencontre un problème de paiement

N’hésitez pas à nous le signaler afin que nous trouvions une solution rapidement. En effet, en cas de non-paiement de votre abonnement, nous serions dans l’obligation d’immobiliser votre véhicule, et d’engager des poursuites judiciaires dont vous aurez à supporter les frais.

Autour du portefeuille de voiture

Quelles sont les voitures présentes sur Spopin ?
Combien de temps puis-je louer ma voiture ?
Puis-je fumer dans la voiture ?
Sous quels délais ma voiture est-elle disponible ?
Puis-je apporter des modifications à ma voiture ?
Puis-je transporter mon animal en voiture ?
Quelles sont les voitures présentes sur Spopin ?

Sur Spopin, nous vous proposons un très large choix de voitures provenant de professionnels de l’automobile. Ces véhicules sont soit neufs soit d’occasions, et en parfait état de marche. Pour des véhicules d’occasion, Spopin ne proposera dans la plupart des cas que des modèles récents (inférieur à 5 ans) et d’un kilométrage inférieur à 80.000km au moment du début du contrat, et dont la dernière révision a été effectuée depuis moins de 6 mois dans un garage agréé.

Combien de temps puis-je louer ma voiture ?

Aussi longtemps que vous le souhaitez!
Pour votre confort, il est toutefois possible que l’on doive renouveler votre voiture au-delà de 12 mois. Nous vous proposerons alors un modèle équivalent et plus récent.

Puis-je fumer dans la voiture ?

Il est strictement interdit de fumer dans nos voitures.

Sous quels délais ma voiture est-elle disponible ?

Une grande partie de nos véhicules sont disponibles immédiatement, et pourrons vous être livrés dés la validation du dossier. Les autres véhicules peuvent n’être disponibles que sous un certain délai qui ne pourra excéder 3 mois, et qui vous sera indiqué explicitement sur la fiche véhicule. Ainsi, si vous avez un besoin urgent, il vous suffira simplement d’indiquer vos besoins dans vos critère de recherche !

Puis-je apporter des modifications à ma voiture ?

Il est strictement interdit de modifier nos véhicules. Si vous souhaitez fixer un porte-vélo ou un coffre de toit, veuillez en discuter au préalable avec notre service clientèle.

Puis-je transporter mon animal en voiture ?

Cela est possible sous certaines conditions. Nous recommandons fortement l’utilisation de paniers pour animaux adaptés au transport. En tout état de cause, vous devrez vous assurer qu’il n’y subsite aucune trace ni odeur dans la voiture. Dans le cas contraire, les frais de nettoyage spécifiques vous seront intégralement facturés.

Autres questions

Est-ce que Spopin propose le kilométrage illimité ?
Est-il possible de réserver un véhicule en boîte automatique ?
Comment recevoir un devis ?
Je souhaite réserver un modèle particulier.
Puis-je parrainer mes amis ?
Est-ce que Spopin propose le kilométrage illimité ?

Malheureusement nous ne proposons pas encore cette option, mais vous aurez la possibilité de choisir des forfaits allant jusqu’à 3000km/mois. Et si vous avez vraiment des besoins kilométriques spécifiques, il est possible d’adapter le forfait ainsi que le nombre de kilomètres autorisés.

Est-il possible de réserver un véhicule en boîte automatique ?

Tout à fait, il vous suffit de le spécifier dans votre demande.

Comment recevoir un devis ?

Vous pouvez recevoir un devis gratuitement en remplissant le formulaire via notre site, ou simplement en nous envoyant un mail avec votre adresse, ainsi que le type de véhicule et de forfait souhaités.

Je souhaite réserver un modèle particulier.

Il vous suffit de le préciser dans votre demande, et nous ferons de notre mieux pour vous dénicher le véhicule que vous cherchez!

Puis-je parrainer mes amis ?

Bien sur, et pour vous en remercier, nous vous offrons 100€ dés que votre ami aura réglé sa première mensualité!

Cliquez sur le lien “Parrainage”, on vous explique tout ça!

Si vous n’avez pas trouvé de réponse à votre question dans notre FAQ, contactez-nous en cliquant ICI.

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